回复–沟通和优化回复率

回答是对问题的澄清。当然,每个人都知道这一点,但答案在社交媒体管理、互动和增加影响力方面发挥着很大作用。许多公司和企业在Instagram、Facebook和YouTube上发布他们的照片或视频,等待喜欢,却忘记了与他们的社区互动。如果评论没有得到回复,这就降低了你的社交媒体渠道的回应率,从而削弱了你与竞争对手的竞争。

回应提高了回应率,也提高了覆盖面

使影响者成功的原因尤其是高互动率或其粉丝的强烈参与。但影响者如何产生这种高互动率?博客或影响者的思维方式与公司不同,他们喜欢做的事情是因为他们想分享自己,并从别人那里得到反应。公司只想达到,这对他们来说已经足够了。这正是与球迷合作的地方。由于这种互动的中断,没有反作用力,因此典型的病毒式传播不会发生,例如通过朋友看到人们的评论。看到更新的评论或回复的朋友,也许觉得有动力去发表评论。

对批评意见和狗屎风暴的回应

对于许多机构、品牌、公司和企业来说,特别是狗屎风暴和批评意见是一个大问题。虽然它在大多数人的日常生活中几乎不发挥作用,但许多人在社交媒体的规划中提前处理了负面声明和评论的话题。作为一个公司,你可以通过回应这些批评性的评论,使许多用户的风头消失。这在建设性的批评中尤其值得一提,因为这些人是与品牌有高度接触的顾客或粉丝,因此会说出自己的想法。许多粉丝,或者对于品牌来说,客户,永远不会对负面的经历进行评论。这就是为什么你应该始终认真对待这些评论,同时作为社会媒体经理回答这些评论。

关键事实(简单解释):答案

  • 响应增加他们社区的互动
  • 参与度越高,你在平台的排名就越高。
  • 认真对待建设性的批评意见
  • 你必须忍受狗屎风暴,如果有必要,可以忽略或度过它们。