回复–沟通和优化回复率

回答是对问题的澄清。当然，每个人都知道这一点，但答案在社交媒体管理、互动和增加影响力方面发挥着很大作用。许多公司和企业在Instagram、Facebook和YouTube上发布他们的照片或视频，等待喜欢，却忘记了与他们的社区互动。如果评论没有得到回复，这就降低了你的社交媒体渠道的回应率，从而削弱了你与竞争对手的竞争。

回应提高了回应率，也提高了覆盖面

使影响者成功的原因尤其是高互动率或其粉丝的强烈参与。但影响者如何产生这种高互动率？博客或影响者的思维方式与公司不同，他们喜欢做的事情是因为他们想分享自己，并从别人那里得到反应。公司只想达到，这对他们来说已经足够了。这正是与球迷合作的地方。由于这种互动的中断，没有反作用力，因此典型的病毒式传播不会发生，例如通过朋友看到人们的评论。看到更新的评论或回复的朋友，也许觉得有动力去发表评论。

对批评意见和狗屎风暴的回应

对于许多机构、品牌、公司和企业来说，特别是狗屎风暴和批评意见是一个大问题。虽然它在大多数人的日常生活中几乎不发挥作用，但许多人在社交媒体的规划中提前处理了负面声明和评论的话题。作为一个公司，你可以通过回应这些批评性的评论，使许多用户的风头消失。这在建设性的批评中尤其值得一提，因为这些人是与品牌有高度接触的顾客或粉丝，因此会说出自己的想法。许多粉丝，或者对于品牌来说，客户，永远不会对负面的经历进行评论。这就是为什么你应该始终认真对待这些评论，同时作为社会媒体经理回答这些评论。

关键事实（简单解释）：答案

• 响应增加他们社区的互动
• 参与度越高，你在平台的排名就越高。
• 认真对待建设性的批评意见
• 你必须忍受狗屎风暴，如果有必要，可以忽略或度过它们。