标签存档： 危机管理

营销危机：危机管理、沟通与品牌韧性

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一场危机可能在数小时内将企业逼入守势——但也可能成为让品牌比以往更强大的契机。其中的关键在于危机管理和危机沟通 […]

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社交媒体危机管理：当一个帖子成为病毒时–错误

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一个帖子可以在 24 小时内将公司变成一场全面的公关危机。没有一个品牌经理能预料到这一点，但那些在危机发生时没 […]

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该死的暴风雨！那是什么意思？+突出的例子

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狗屎风暴–在我们对社会网络上的失败和巨魔这一主题进行了小小的离题之后，这里有另一个非常非常重要的术 […]

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巨魔。社会媒体的仇恨言论和狗屎风暴

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所谓巨魔是指互联网上的匿名人士，通过大量的负面和批评意见来吸引人们的注意。扯皮甚至已经成为一个既定的术语。巨魔 […]

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转换–互动、参与和评论

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对于互动率或参与度来说，与自己的目标群体的对话是其社会媒体营销的决定性成功因素。对话是媒体科学的基本模式。通过 […]

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危机管理–社会媒体危机的积极使命感和提示

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你可以在危机管理的主题上写满整本书，而你也确实这样做了!危机管理就像产品、服务和人一样极其多样化。从大的狗屎风 […]

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