回复率：定义、社会媒体和计算

回复率表示对某项活动的回复率。与几个运动的比较表明，可以从中得出哪些成功因素。回复率可以有非常不同的原因，一个简单的例子是向1000家公司发出的营销调查。如果有400份问卷被退回，则比率约为40%。打包成一个社会媒体活动，这可能是一个调查，通过媒体预算和广告向10000人播放。四种不同的图形被组合测试，每一种都达到10000人。在测试结束时，可以确定四个单独的活动中哪一个具有最高的回应率，从而具有最大的附加值。

回复率的计算

回复率的计算不需要很多数字。在我们的营销调查的例子中，这将是发出的调查问卷的数量和回复的数量。

• ( 收到/ 发出 ) * 100 = 回复率

用点击率、响应率和互动率进行监测

我们已经在我们的社会媒体博客中谈到了所有重要的关键人物。在报告和监测中，各种关键数字对评估和评价成功具有决定性意义。

就回应率而言，点击率只是社交平台上的一个成功指标。然而，最终，它总是关于转换，这也意味着目标的实现。当然，目标可以是非常多样化的，从新闻通讯的注册，到我们例子中的市场调查的回答，甚至是网上商店的销售。响应率用于所有这些点击背后的行动。

那么回应率有多高呢？当然，互动率很容易与乍一看的回应率相混淆。毕竟，这两个因素都是关于用户的行动。然而，有一个微妙的区别：互动率是指没有确定目标的独立行动。例如，针对在我们的YouTube频道上已经上线两年的视频的评论。反之，回应率则要求有一个精确的目标。就像我们的例子，有多少份问卷得到了回答？这些是社会媒体营销中三个最重要的关键人物之间微小但微妙的差异。