社会监测：别人如何看待你的品牌，为什么？
社会监测在社交媒体上搜索公司相关信息和用户资料。为此，公司在社交网络上创建了关键词列表进行搜索。其目的是为公司提供一个与他们自己的公司、产品和服务或竞争对手有关的当前话题、意见、影响者等的持续概述。此外，社会倾听建立在社会监测的基础上。
使用社会监测的原因
在这里，你可以看到说明使用社会监测的原因：
- 尽早发现不满意的客户
- 确定潜在的影响者
- 确定问题的拟议解决方案
- 改进你的产品或服务
- 竞争者分析
社会监督的快速解释
在这里，社会监督得到了简单的解释：
- 监测社交媒体中与公司有关的信息和用户资料
- 当前的观点、话题、影响者的概述
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