社交书–学生+管理者的社交媒体营销基础知识

上周,第二版《社交书》在书店上架。The Social Book是我们关于社会媒体营销和社会媒体基础知识的小集合。如果你想在市场营销或管理方面开始你的职业生涯,基础知识和对群体动态的理解以及与社会媒体有关的社会背景是很重要的。在许多书中,写了很多关于简介图片、标题图片的内容–这真的很重要吗?在社交媒体中,什么是重要的?最重要的是社区管理、创意但也是广告。社会书》是一本为年轻管理者提供的全面指南。第二版现在有印刷版的精装书,当然也有电子书和亚马逊Kindle版的。

什么是社交媒体?这就是社会媒体营销

社会媒体和社会媒体营销是怎么回事?以下是最重要的问题和答案。

什么是社会媒体营销?

社会媒体营销是在社交网络中推广产品,关键词是 “营销的4P”。与其他媒体最大的不同是,用户的反馈是即时的,而且是未经过滤的。经典的海报不会引起直接的反应,对公司来说是引人注目的。在社会网络中,动态也可以在一夜之间,在假期或周末发展。积极的但也是消极的。它甚至更进一步,用户的评论当然对其他人可见。在书中,社会媒体营销中的社区管理对我们来说是如此重要。

  • 在社会网络中的营销行动
  • 方法和策略与经典的市场营销不同
  • 反馈,积极的,但也有消极的,是即时的。

什么是社会媒体营销?

与营销的每个领域一样,社会媒体也是非常多样化和多面化的。第一步总是要找到一个连贯的战略,这样才能形成一个合理的概念。在这个概念中,所有的社会媒体渠道以及所有的帖子都已经被考虑在内。随后,这些内容会被纳入编辑计划或行动计划中,例如在节假日或特殊事件中。然而,在此之前,往往是建立新的社会媒体渠道的问题。为此,要确定正确的社会网络,以保证最成功,当然也是最大的机会,与社区进行高接触和互动。

这就是第二个方面发挥作用的地方,即渠道支持和社区管理。什么形式的媒体将在什么地方、什么时间发布?用户会有什么反应,我们又该如何应对这些反应?社区管理和渠道支持是社会媒体机构在日常生活中的核心工作。

一旦一切就绪,这些帖子就会另外得到付费推广的支持。付费接触,即所谓的社会广告,使联营公司有机会接触更多的人。因为纯粹通过有机接触,如果是企业渠道,通常只有5%到10%的人被告知。为什么?当然,社会网络也要支付工资、租金和投资。这是社交网络赚取收入的地方。

  • 战略发展和构思
  • 渠道结构
  • 编辑计划和行动计划
  • 跨媒体战略和发布
  • 社区管理
  • 广告

有哪些平台?

该书的部分内容还涉及到社会网络的发展,这对年轻的社会媒体管理者来说是一个重要的话题,因为人们可以从过去的经验中学习。虽然社会媒体营销的世界曾经相对清晰,但随着Facebook和YouTube的出现,这个世界在过去5年里发生了很大的变化。今天,Instagram、Pinterest和linkedin也有其存在的理由,TikTok和Twitch等较新的社交网络也是如此。

如果你想显示社会网络的相关性,我目前会这样放置它们。

  • YouTube – 可持续发展和反向链接来源
  • Facebook – 最大的社区和广告
  • Instagram – 年轻的目标群体和强劲的增长
  • Pinterest – 良好的链接来源
  • 提克托克–目前在新人中潜力最大
  • 推特–为大公司和政治家服务
  • Linkedin – 在B2B选项中
  • Twitch – 也许是一个隐藏的冠军

社会媒体经理

许多已经购买了该书第一版的人是大学或公司的年轻社会媒体经理,甚至是正在接受职业培训的人,他们想进一步发展自己的事业。当然,这版社交媒体书中的所有内容都是为了让初学者也能跟着学。以下是对社会媒体经理最重要的问题和答案。

作为一名社会媒体经理,你是怎么做的?

根据社会媒体经理的经验,任务也不同。初级人员的基本任务是渠道管理。这已经包括了大量的工作,从在Photoshop中创建图形到描述的创意文本以及与客户的协商。下一步是客户关怀,例如个别谈话或会议。例如,在这些会议上,讨论新的月度或季度计划。

那些学到很多东西并获得很多经验的人也越来越多地在创意领域就业。例如,在构思和战略发展方面,因为这需要大量的经验,这样客户才不会亏本。规划越好,过程越顺利。当然,这不仅包括一开始的创意工作,还包括监测,以证明在社会媒体营销方面取得了哪些成功。最后但并非最不重要的是,商业知识也很重要,这样不仅可以在创意环节处理订单,还可以在会计、发票、订单方面进行处理,从A到Z。

  • 渠道支持
  • 社区管理
  • 客户服务
  • 创意管理
  • 监测
  • 商业工作

社区经理是做什么的?

社区管理在社会媒体书中也发挥着重要作用。描述社区管理成功的最简单方法是影响者的成功。他们的力量来自于他们的社区100%支持他们的事实。他们通过与每一个反应进行互动来实现这一目标。由于用户的高度参与和互动,与只使用Instagram或Facebook进行自我宣传的渠道相比,这种联系是完全不同的。

许多公司离开用户的评论,他们不回答信息,不对意见和评论作出反应。这就是社交媒体机构的工作所在,粉丝需要被认真对待。他们花时间写评论,我们也应该花时间欣赏。

在企业中,人们会如何反应?比方说,我们在为房产买卖提供中介服务。一位客户进入我们的经纪办公室,对一个房产发表了意见。我们会就这样离开客户吗?当然不是,我们会寻求对话。就像在现实生活中一样,社区管理者也会对数字日常生活中的建议、评论、批评以及善意的意见做出反应。

这种基本理解是社会媒体经理工作中的重要内容。

什么是社会媒体机构?

社会媒体机构的工作总是首先包括在社交网络的丛林中向客户展示正确的方式。当然,有成千上万的选择,从Facebook上的群组营销到Instagram TV和YouTube直播。尚未讨论的是广告的众多可能性,从定位到重定向。

因此,机构中的管理人员的任务是将复杂的话题打包,使其在两三次会议中就能被客户理解。我们都需要专家来完成某些任务,因此欣赏那些能够向我们简单解释其复杂工作的人。这样,我们即使没有专业知识,也能做出正确的决定。

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