计算和结果

现在你知道什么是NPS了，但你如何计算它呢？

计算方式

第1步：要求客户在0到10的范围内对他们的反馈进行评分。

因此，可以得出三个类别。

• 0到6意味着诋毁者：客户不会推荐该公司，甚至可能建议不要推荐。
• 7到8表示无所谓：客户没有不满意，但也不推荐公司。
• 9到10意味着推广者：客户向他人推荐你的公司

第二步：计算推广者和反对者所占的百分比。

第3步：从促进者中减去反对者的百分比。

结果

最初，这个结果只告诉我们该公司是否有相当不满意或满意的客户。在与其他公司的比较中，然后可以得到重要的信息。在其他公司中，亚马逊的分数是全球最高的，在70到80分之间。然而，目标不应该是盲目地追求高的NPS值，而是要不断提高它。

NPS的优势

除了揭示客户满意度外，NPS还具有其他优势：

• 快速和不复杂的结果
• 客户意见得到确认
• 诋毁者可以直接被报复
• NPS值可以与其他公司进行比较

对NPS的批评

虽然国家统计局提供了许多优势，但也有一些批评意见应予考虑：

• 不同的文化和部门以不同的方式处理评分系统（例如出于礼貌的原因）。
• 诋毁者和促进者之间的区别螺母是对客户关系的一种非常简化的处理方式
• 不考虑个人原因
• 额外的问题对于使NPS更有意义是有用的

CPL的计算

计算CPL的公式很简单。你所要做的就是把你的广告活动的成本除以产生的线索数量。

广告总支出/产生的所有线索数量=CPL

为什么使用CPL？

在网络营销中，当涉及到对广告措施进行更精确的缩放和比较时，CPL大多被使用。CPL的一个重要优势是，与CPC相比，只对成功推荐的潜在新客户进行支付。

这样做的好处是，只有愿意购买的用户才会通过广告措施接近你，而且成功往往更清晰可见。尽管CPL有很大的成功潜力，但应该注意的是，与其他计费模式相比，CPL的引导成本往往更高。

• 在网络营销中的应用
• 在成功推荐潜在新客户的情况下
• 只给愿意购买的用户 “打招呼”
• CPL的线索成本通常较高

应用的领域

这种计费模式显然侧重于客户数据的获取。然后，这些数据可以被用于，例如，有针对性地获取新客户。因此，CPL主要应用于这些领域：

• 电子邮件营销
• 搜索引擎营销
• 联盟营销

我们的目标：通过广告进行Facebook营销

在柏林、科隆、杜塞尔多夫、慕尼黑和汉堡以及整个德国，社交广告（主要通过Facebook[以及Instagram / Whatsapp]）是建立影响力的营销工具之一，具有A级优先权。没有Facebook Pixel，你不应该运行广告。你可以细化、控制和改进广告。

以下是本文中你将学到的内容的简要总结。

1. 创建和安装像素
2. 创建自定义受众
3. 优化广告

在我们深入探讨Facebook上的广告话题之前，这里有一个简单的例子，是PowerEditor中一个单一的、小型的活动。

最佳实践：简单的Facebook活动

这里是一个简单的Facebook广告的小例子，没有复杂的附加条件。接触到8,758人，有109次销售，花费的预算为59.09欧元。在这个例子中，2个活动被相互测试。

关键数字。

• 59,09欧元的费用
• 8,758人受益
• 109份合同，19.90欧元（毛额）/18.59欧元（净额）；保证金5.04欧元（净额）。
• 549.36欧元的利润
• 490.27欧元净利润（不包括Facebook广告费用）

我们将一步一步地看一切，你将学习如何创建活动。在你了解有关Facebook Pixel和广告的所有基础知识后，我们还将向你展示活动的结构。这样，你的Facebook广告就会很好很便宜。

这里有一个小例子!在文章的最后，你会明白这样的活动到底是如何进行的。

信息图。Facebook战略2020–客户旅程实例

什么是Facebook Pixel？定义和可能性

Facebook Pixel是一个小代码，你可以插入到你的网站或网上商店。该像素收集你的访问者的数据，并允许你跟踪和评估某些目标，如产品的销售或通讯的订阅。

然而，该像素可以帮助你优化你的Facebook广告，你可以为你的广告创建自己的目标群体（目标受众），并针对曾经访问过你的网站或网上商店的访客（再营销）。这样，已经与你的产品互动的访问者可以继续得到广告服务。这通过放置代码片段和使用cookies自动识别用户来实现。

• 插入网站和网上商店的代码片段
• 转换跟踪 – 记录、评估和使用目标
• 优化你的广告
• 创建目标群体（目标受众）。
• 再营销 – 向网站和网上商店的访问者显示合适的广告

基本上，有两种类型的像素，Facebook的 “转换像素 “和 “自定义受众像素”。稍后会有更多关于这个问题的内容!

在文章的最后，你可以。

1. 创作像素
2. 安装像素
3. 创建活动
4. 跟踪和分析转换率（截图）

像素能做什么？

像素为你提供了很多重要的信息，以创建更好的广告，它使你能够更好地针对人们的广告。

这将提高你的转换率（如销售或通讯选择），并给你一个更有效的投资回报率。

我什么时候安装Pixel？

即使你还没有运行Facebook广告，你也应该直接整合这个像素，以便尽快收集相关数据。这样，当你开始你的第一个Facebook活动时，你可以直接使用第一批数据。

• 立即整合Facebook Pixel（收集数据）。
• 推出时有数据基础（目标群体）。

转换跟踪

你的Facebook Pixel允许你记录访客在看到你的Facebook广告后的互动情况。但你不能只追踪一个设备上的用户，像素在所有设备上都能发挥作用，无论用户的设备如何。例如，你可以看到那些在智能手机上观看你的广告，但后来在家里用台式电脑购买的用户。这使你能够进一步优化和改进你的广告。

你的投资回报率也从优化中受益。

• 转换追踪跟踪用户在观看你的Facebook广告后的互动情况
• 路径和行为有助于优化广告

重新定位

你的目标：尽可能便宜地将 “热情的受众 “变成客户。所谓的 “热心观众 “是指访问过你网站的人。这些数据也可以来自你的电子邮件或客户名单，或者包括与你的Facebook页面互动过的人（例如观看了一段视频）。

• 网站访问者
• 电子邮件或客户名单
• 任何与你的Facebook页面互动的人

通过重定向，你可以接触到以前访问过你的网站或网上商店的用户。通过Facebook的 “重定向像素数据和动态广告”，你可以创建高度定制的广告。例如，你可以准确地向用户展示他们在你的商店里看过的产品。你也可以明确显示你自己的 “愿望清单 “或 “书签 “列表中的产品。

• 专门向你自己的在线产品（网站、网上商店等）的访问者展示广告。
• 单一页面、”登陆页面 “和产品的单独报价

创建相似受众

在Facebook广告管理器中，你可以使用这些数据来建立一个 “相似受众”。这包含了与你网站的目标受众有类似兴趣、喜欢和人口统计学的Facebook用户。这样，你就可以将你的潜在影响力扩大到相关人群。

• 寻找有类似兴趣和人口特征的人
• 增加在相关人群中的潜在影响力

转换后的优化

你可以使用从你的跟踪像素收集到的数据，通过某些 “事件 “进一步优化你的广告。

如果没有跟踪像素，你只能根据点击量进行优化。有了这个像素（以及由它产生的数据），你可以更精确地跟踪你的目标。例如，一个具体的事件可以是产品销售或通讯注册。

• 追踪像素以获得更多的用户行为数据
• 事件（个人行动）的定义

按价值进行优化

Facebook收集了大量的相关数据。关于谁在购买，特别是在什么营业额水平上购买的信息有助于你进一步优化你的广告。Facebook会自动改进广告，并将其越来越多地锁定在符合价格和销售水平的人身上。

使用Facebook Pixel。这就是它的工作方式

通过Facebook像素，你可以跟踪两种类型的事件。该清单来自Hootsuite。在这里你可以找到我们的软件提示：Hootsuite用于预先计划发布。

• 17个预定义的标准事件
• 可单独定义的事件

标准事件

• 购买：有人在你的网站或网上商店完成购买
• 领导。有人在你的网站上注册（通讯、调查、免费PDF等）或以其他方式表明自己是你的线索。
• 注册（完成）：有人在你的网站上填写了一个注册表，或注册为用户。
• 增加了支付信息。有人在你的网站上的结账过程中输入他们的付款信息
• 已添加到购物车中。有人在其购物车中添加了一个产品
• 添加到愿望清单。有人在愿望清单上添加了一个产品
• 结账：有人开始订购程序，在网上商店购买东西。
• 搜索。有人使用搜索功能来寻找东西
• 显示内容。有人在你网站的特定页面上登陆
• 联系。有人联系你的公司
• 定制产品。有人选择了产品的一个特定版本，如特定的颜色
• 捐献。有人为你的事业捐款
• 查找位置。有人搜索你公司的实际位置
• 时间安排。有人与你或销售代表进行了预约
• 试用：有人报名参加你的产品的免费试用。
• 申请：有人申请使用产品、服务或你们的某个项目。
• 订阅。有人订阅了一个付费产品或服务

个性化的活动

如果你仍然想追求具体的、个别的目标，你可以用一点额外的代码来做，称为参数。这些参数允许你细化标准事件，依据是。

• 某一转换事件产生多少收入？
• 货币
• 内容类型或ID
• 购物车元素

狗、猫还是老鼠？例子。

例如，你可以跟踪某个类别的访客，而不是所有访客。再往下看，你可以把狗迷和猫迷分开，比如说，根据他们看的是哪个类别。

为了能够使用这样的个别事件，你与 “自定义事件 “的URL合作，它是基于特定的URL或URL关键词。

你可以在Facebook帮助页面上找到更多关于 “自定义转换 “的信息。

创建和嵌入Facebook Pixel

现在你了解了如何在追踪中使用Facebook Pixel，现在是时候创建你自己的Pixel并将其嵌入你的网站或在线商店了。

第1步：创建像素

要创建一个Facebook Pixel，你需要进入你的Facebook广告管理器。在那里你会发现你的菜单在左上方。

第2步：选择像素

你现在有3种基本像素可供选择。

1. 在线活动– “将Facebook Pixel添加到您的网站，以实现转换跟踪，改善受众定位，并使您的广告支出回报最大化。”
2. 线下活动– “了解你的Facebook广告如何影响你的实际结果，如店内购买、预订、销售线索等。”
3. 应用程序事件– “在你的应用程序中设置、错过和管理人们可以在你的应用程序中采取的行动。了解更多关于你的应用程序用户的情况，看看你的应用程序是如何促进转换的”。

第3步：将网站与像素连接起来

为你的像素选择一个名称，并输入你的网站或网上商店的URL。

注意这个名字。每个广告账户只有一个像素。因此，这个名字应该代表项目，而不是具体的运动。

如果你需要一个以上的像素，请使用Facebook业务管理器。你可以在Facebook上找到更多信息。业务经理。

第4步：嵌入像素

在下一步，你会发现有两个选项。

1. 由Facebook自动设置代码
2. 手动设置

在这里的例子中，你可以看到，我们的时尚杂志的网址是https://fivmagazine.com，使用的是WordPress系统。点击 “设置合作伙伴”，开始将Facebook像素自动整合到你的网站。

如果你选择手动设置，你自己把代码放在你的网站上。这使你有可能对事件和参数进行个性化处理。

第5步：整合（手动）

点击 “手动设置”，之后你会直接收到你的个人代码片段，即你的Facebook Pixel代码。现在复制并粘贴代码到你的网站或网上商店。

1. 复制代码
2. 在你的网站上插入它（在<head>之后和</head>之前）–提示：对于大多数内容管理系统，你可以直接在全球范围内插入代码，例如在 “主题选项 “中。

第6步：自动数据核对

在下一步，你可以激活自动高级匹配。

这是信息汇集的地方，将网站访问者与Facebook上的人联系起来。所有这些都是通过你的客户已经提供给你的信息完成的。这包括，例如，电子邮件地址，但也包括电话号码。

这使你能够将更多的转换归因于你的Facebook广告，并通过再营销活动接触到更多的相关人群。

第7步：像素集成测试

现在你来到了Pixel安装的第三步，测试你的基本代码。连接你想要的网站并运行测试。

Facebook现在会把你送到你的网站（见URL）。现在进行你所期望的转换（在我们的例子中，就是联系）。

在你执行了转换之后，你的测试就被确认了。你的像素现在已被测试并激活。

提示：将Facebook Pixel整合到WordPress主题中

在这里，你可以看到你如何在主题中全面嵌入Facebook Pixel。几乎所有WordPress的主题（如Jupiter、X或这里的Enfold）都有 “主题选项”，在这里可以嵌入代码。不仅是Facebook，还有Google Analytics或Google Adsense。

转换追踪：设置事件

一旦你的Facebook Pixel被激活，你的网站或网上商店被链接到Facebook，你可以创建自己的活动。自动或手动 – 现在就开始你的第一个事件。

创建活动

即使没有HTML知识，你也可以直接使用事件设置工具来捕捉你想要的行动或要分析的行动，这些行动对你的公司很重要。这方面不需要进一步的代码。

或者，你也可以手动添加事件代码。

用设置工具自动添加事件（建议）。

通过自动添加，你可以直接在浏览器中进行操作。Facebook注册了互动，并独立自动地设置了一切。该系统非常简单和直观。在手动设置之后，我将向你展示更多关于自动设置事件的方法。

用代码和参数手动添加事件

手动添加代码的要求比较高，你需要一些基本的HTML知识。但即使没有这些，你也会很快掌握它。

首先，从列表中选择一个事件（见截图），添加参数，但也可以看到代码。然后复制单个事件标签，并将其粘贴到你的网站的标题区域，即</head>下。

提示!选择一个业务类别。然后，Facebook将直接给你过滤和匹配的事件。

屏幕

进一步：自动添加事件

如果你决定自动添加你的互动，你可以简单地在浏览器中预取它。Facebook注册了点击和相应的元素，并将该动作作为一个单一的事件来存储。

• 在商店购买产品
• 在购物车中储存产品
• 通过表格联系
• Uvm。

在你选择 “自动添加 “后，你必须输入相应网站的URL。在那里，你执行你想跟踪的确切互动（如销售产品XY）。

在下一步，你的网站在一个新的标签中打开，从这里你直接开始你想跟踪的互动。在这个例子中，我们进入菜单项 “联系”，跟踪联系我们项目的人。

通过点击 “跟踪新按钮”，你可以选择一个将被像素观察的页面元素。

在屏幕的右上方，你可以直接将转换类型分配给特定的互动，这里的例子是适当的 “联系”，来自标准事件。

然后，广告管理器中的Facebook Pixel直接抓取与我们联系的人（从整个访客库中）。

从这个组中，你现在可以为活动创建你自己的目标组。

脸书分析

祝贺你!你已经创建并嵌入了你的第一个自定义像素。你还创建了你的第一个Facebook活动，现在你可以用它来创建一个更有选择性的受众。

更妙的是，该像素现在记录了你网站上的所有用户。如果他们也在Facebook注册（Instagram、Whatsapp等），他们将被注册和保存。这将很快为你提供一个关于你的访客的大型信息宝库。

事件和自定义转换

那些想手动添加代码的人有很大的自由。然而，首先，追踪事件是很重要的。

<script>
fbq('track', 'ViewContent')。
</脚本>

替换<script>和</script>之间的内容。

<script>
在此插入
</脚本>

标准活动的规格

活动是在你的网站和网上商店中的个人互动。在Facebook预定的标准事件的帮助下，你可以记录转换（如销售），然后优化转换，建立目标群体。

标准活动的所有可用代码也可以在Facebook上找到。

关于标准事件的完整列表及其支持的参数，请访问Facebook for Developers。

• 网站行动 – 标准事件代码
• 添加支付数据 – fbq(‘track’, ‘AddPaymentInfo’)。
• 添加到购物车 – fbq(‘track’, ‘AddToCart’)。
• 添加到愿望清单 – fbq(‘track’, ‘AddToWishlist’)。
• 完成注册 – fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’)。
• 联系人 – fbq(‘track’, ‘Contact’);
• 定制产品 – fbq(‘track’, ‘CustomizeProduct’)。
• 捐赠 – fbq(‘track’, ‘Donate’)。
• 查找位置 – fbq(‘track’, ‘FindLocation’)。
• 发起结账 – fbq(‘track’, ‘InitiateCheckout’)。
• 铅 – fbq(‘轨道’, ‘铅’)。
• 购买 – fbq(‘track’, ‘Purchase’, {value: 0.00, currency: ‘USD’});
• 进行预约 – fbq(‘track’, ‘Schedule’)。
• 搜索 – fbq(‘track’, ‘Search’)。
• 使用试验 – fbq(‘track’, ‘StartTrial’, {value: ‘0.00’, currency: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’})。
• 提交申请 – fbq(‘track’, ‘SubmitApplication’)。
• 订阅 – fbq(‘track’, ‘Subscribe’, {value: ‘0.00’, currency: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’}) 。
• 显示内容 – fbq(‘track’, ‘ViewContent’);

事件和参数

让我们看一下购物车的例子，你的访客添加了一个或多个产品并点击了 “购物车 “按钮。

<script>
fbq('track', 'AddToCart')。
</脚本>

你可以添加以下参数以获得更多信息（不是必须的）。

• 内容_ids
• 内容_名称
• 内容_类型
• 内容
• 货币
• 价值

对于动态广告，你需要以下参数（需要）。

• 内容_ids
• 内容_类型
• 和内容

推广的对象价值。

• 淘宝网

脸书营销计划

下一步是确定你自己的Facebook营销计划。

步骤1：目标群体和目标

• 你的目标群体的年龄是多少？
• 你的目标群体是做什么工作的？
• 他们在日常生活中的挑战和需求是什么？
• 他们何时以及如何/为何使用Facebook？

了解你的Facebook人口统计学有助于你现实地评估你的潜力。这里可以找到两个定期更新的来源。

• Facebook人口统计学– Sprout Social
• Facebook人口统计学– Omnicore

这里重要的是，例如，关于年龄、职业、收入和更多的价值。但首先，使用是核心：谁在使用Facebook？以下是2018年关于Facebook和Instagram上的年龄组分布的统计数字。

脸书。年龄和使用

• 51%的13-17岁的年轻人使用Facebook
• 81%的18-29岁的人使用Facebook
• 78%的30-49岁的人使用Facebook
• 65%的50-64岁的人使用Facebook
• 41%的65岁以上的老人使用Facebook

通过Facebook广告管理器，你不仅可以选择投放Facebook广告，还可以通过该工具管理Instagram广告。

Instagram。年龄和使用情况

• 72%的13-17岁的人使用Instagram
• 64%的18-29岁的人使用Instagram
• 40%的30-49岁的人使用Instagram
• 21%的50-64岁的人使用Instagram
• 10%的65岁以上老人使用Instagram

接下来，值得先看看Facebook Audience Insights。这个工具可以让你获得很多关于你的目标群体的有趣信息。诸如年龄、关系状况、性别、教育、地点和语言等信息。Audience Insights还可以访问用户已经进行的购买。

确定目标

你的目标是通过社会媒体活动产生尽可能大的成功。这意味着不仅仅是 “收集喜欢”。这是关于线索，这意味着销售和注册等互动。

尽可能精确地定义目标的一个好方法是SMART方法。我第一次听说这个方法是作为一个职业培训师，但它也在社会媒体营销中证明了它的价值，以创建可衡量和明确的目标。

SMART是由5个要素组成的。

• S代表具体–目标应该尽可能精确和具体。例如：”我们的社区将在第二季度发展到1200名粉丝，我们的小组将发展到300名成员”，而不是 “社区建设”。
• M代表可测量 – 量化（即可测量）的关键数字在这里很重要。一个数量，一个时间或其他可衡量的标准。不利的提法是，例如，”低成本是重要的”，”更多的沟通 “或诸如 “扩大市场份额 “的目标。这些提法缺乏一个具体的、可衡量的标准。例如：”第一季度和第二季度的社会媒体预算限额必须限制在20,000欧元”，而不是 “低费用”。
• A代表接受–被客户认为是不可接受的目标，最终成功的可能性很小。例如：”在预览图上使用明亮的颜色、许多效果和大字体 “可能会遭到客户的怀疑和拒绝，与此相反，”预览图的现代设计与激活的元素”。
• R代表现实性–接受度往往与可行性密切相关。这意味着现实的目标比那些事先被视为不现实的目标更容易被接受，更能激励客户和团队。例如：”每月在Facebook上发布15次（照片），并定期公布”，而不是 “每天在所有网络上发布”。
• T代表可终止 – 提到时间是简单的，但却是核心和必要的。当然，只针对可以安排的目标，如 “3月1日前完成粉丝专页”，而不是 “尽快完成粉丝专页”。

内容组合

你可能听说过著名的帕累托原则，即著名的80-20规则。帕累托原则（也称为帕累托效应或80-20法则）指出，80%的结果是用20%的总努力实现的。

它也被用于社会媒体营销–稍作修改。这里的黄金法则是：你80%的内容应该提供信息、娱乐、教育，20%应该用于广告。

在内容组合中包括第三方内容始终是可取的。这意味着来自其他渠道的帖子、照片和视频。

竞争者广告

你偷看你的竞争对手的广告？你能做到这一点吗？是的!这方面有一个小技巧。在这里，你可以看到，例如，已经做了哪些改变（如名称、封面图片），但也可以看到–更令人兴奋的是–哪些广告目前正在运行！在这里，你可以看到，哪些广告正在运行。

为什么Facebook会显示广告？这都是关于透明度。这就是你找到竞争者的广告的方法。

1. 进入竞争者的粉丝页面（桌面）。
2. 在菜单中，你会发现 “网站信息和广告”，在这里你会发现所有的广告。

提示。你看到的文字是 “这些广告中的优惠和价格可能不适用于你”。- 这是关于再营销。向下滚动，你会看到活跃的广告。

界定目标群体

有三种不同类型的目标群体。

1. 客户受众
2. 貌似观众
3. 保存的目标群体

保存的目标群体

为什么要创建目标群体？对于未来的广告，你必须（或可以）永久性地定义目标群体。有了自己的、先前保存的目标组，你可以快速、轻松地访问你的预定义目标组。

创建预定义的目标群体

这是关于细化你的目标群体（Lookalike Audience和Custom Audience[例如，与你的网站有过互动的人]）和预定义的目标群体，你可以在任何时候再次使用。

你可以在活动中直接创建目标组，或者在你左上方的 “对象库 “中点击 “创建目标组 “按钮，然后在下拉菜单中点击 “保存的目标组”。

1. “打开 “对象库
2. 点击左上角的 “创建目标组 “按钮。
3. 在下拉菜单中点击 “已保存的目标组”。

一旦你创建了你的受众，你可以选择细化自定义受众或类似受众。

例子：你把你的客户的长相，通过语言来完善他们。通过这种方式，你可以通过广告到达使用某种语言的相关人群。

相应地，你也可以排除组别。例如，你不想用同样的报价第二次接触的客户。当然，你必须首先创建一个由已经购买过产品的人组成的自定义受众。

地理定位

我们已经对地理定位进行了更多的报道。如果你计划在不久的将来举办一个活动或贸易展览会，你当然也可以根据地点来确定目标群体。选择 “最近去过这个地方的人 “作为地点。然后选择相应的城市作为地点。

这样，你就能接触到当时在现场的人。

你甚至可以选择特定的地点或场所，并缩小到1公里的范围。提示!如果你想为商店联系区域客户，请选择 “住在这个地方的人”。如果你已经有几个分支机构，你也可以选择并合并几个地点。

界定目标群体

明天开始!

我们在文章中也有一个单独的大章节来讨论这个问题。

简而言之，目标群体的定义是关于过滤和排除特征（人口统计学、兴趣或行为）。

在这里，你也可以排除那些 “喜欢你的页面 “的人。特别是，你可以把新朋友称为 “喜欢你的页面的人的朋友”。

提前提示：在命名目标群体时，你应该以结构化的方式进行，例如：”DE + 18-30 + 餐厅专家| YT视频”。

完成了!你的目标群体已经创建。

客户受众

你的第一个客户受众很快就会产生。一旦你的像素被安装，你可以根据你的网站流量创建一个广告。

例子。

1. 在第一步中，你选择已经把东西加入购物车的人–“AddToCart “事件。
2. 在第二步，指定，例如，已经购买的客户被排除在外 – “购买” 事件

亮点：你有一个客户受众，他们在购物篮里放了一个产品，但还没有购买。

现在，你可以投放给予额外折扣的广告，例如”-30%”或 “免运费”。

貌似观众

什么是 “相似受众”，如何创建这个特定的受众？Lookalike Audience是一个强大的工具，使你能够轻松地接触到更大的相关受众。

什么是 “相似受众”？

Lookalike Audience是在核心目标群体的基础上创建的。例如，核心目标群体包括在你的网上商店买过东西的人。我们或Facebook将所有这些人组合在一起。下一步是收集共同点。例如，有很大一部分人对 “90年代的流行音乐 “或 “奔驰 “感兴趣。大量的人可能在35-42岁之间。

Lookalike Audience的亮点是与整个德国Facebook用户群进行1%的比较。

因此，你的Lookalike Audience由1%的德国Facebook用户组成，他们与你的核心目标群体最为相似。你现在可以对这些人进行完美的广告宣传，因为他们更有可能导致转化。

一个好的核心目标群体是以前的买家，已经注册了新闻简报的用户等。

我如何创建客户受众？

我如何创建客户受众？这就是它的工作方式。

• 进入你的 “广告管理器
• 进入 “目标组”–如果你没有直接看到 “目标组”，请进入 “所有工具”。
• 找到一个好的基础受众（最好是自定义的受众，例如与你的Facebook页面互动过的人）。

现在，我们在现有的目标群体基础上创建lookalike。

• 选择所需的基本目标群体
• 点击 “行动 “按钮–在这里你可以直接创建Lookalike Audience。
• 点击下拉菜单中的 “Lookalike Audience”–Lookalike Audience将被自动创建。
• 选择地点 – 例如德国
• 目标群体规模–从全国的1-10%不等
• 将 “目标组的数量 “设置得很高，这样就会产生具有不同%值的外观相似物。

实验一下，看看什么对你和你的目标最有效。如何细化 “相似受众”？通过年龄等数据进行更多细分，使你的群体变得更小。

界定目标群体

明天开始!

简而言之，目标群体的定义是关于过滤和排除特征。这些是。

1. 人口统计学
2. 兴趣爱好
3. 行为

再营销

再营销的关键是你的客户受众。

• 必须安装Facebook Pixel
• 注意Facebook上再营销活动的数据保护问题
• 转到 “目标群体
• “创建目标群体”
• 弹出窗口打开 “创建自定义受众 “并保存

现在你可以 “创建一个广告”。当你这样做的时候，你就回到了广告经理。

• 选择目标（如转换）。
• 自动实施自定义受众
• 现在你可以进一步细分，例如按性别。你可以这样说：”你访问过我们，现在女性占-50%！”。但也有可能是兴趣（也有可能是已经成为父母的父母）等。

提示!你还应该用已经进行过转换的用户创建一个客户受众。然后排除这个群体，例如 “已经购买的人”（客户受众的名称）。

正如我所说，再营销中最重要的是你的客户受众。

创建一个30天的客户受众，一个60天的客户受众。然后为60天前上过你网站的用户创建一个广告，并排除那些在过去30天内上过你网站的用户。实验和玩耍。

重定向广告策略

再次提醒大家，当我们谈论重定向时，我们正在谈论。

• 你的网站访问者
• 你的电子邮件或客户名单
• 任何与你的Facebook页面/内容互动的人

信息图。重新定位

这就是一个模范运动的样子。在所有的时间点上，我们都会让沿途因各种原因退出的人回来。

信息图。Facebook战略2020–客户旅程实例

你的目标很明确：每次有人打开Facebook的新闻提要，都能看到你的内容。这就是你建立意识的方式。

例如：对于健身房来说，需要激励。那些在Facebook上观看视频（超过50%）而尚未注册或登记的人，你每天以广告的形式向他们发出提醒。

信息图。Facebook战略2020–廉价的重定向受众

在你自己的网站上进行互动

脸谱网的评论使主页、博客和网上商店更加生动。用户不再被迫输入他们的数据或注册。通过放置或交换WordPress的评论与Facebook的代码，互动，用户的忠诚度和你的网站，博客或商店的访问时间也会增加。当然，也有用于嵌入的WordPress插件。但只要稍加复制和粘贴，你也可以自己完成一切。今天，不是用视频教程，而是用经典的截图方式，因为这真的很快，即使没有广告公司。

• 在此继续阅读：WordPress的Facebook评论–应用程序的创建、代码集成和修改

问题和答案

作为一个Facebook机构，每周都有许多问题传到我们这里从非常简单的，如 “什么是Facebook广告？”到 “Facebook上的广告费用是多少？”在这里，我们有对我们社区最重要问题的最重要答案。

我们将很快在这里回答更多的具体问题!

• 多少个客户受众才有意义？
• 哪些客户受众是标准的？
• 一个运动/整体应该有多复杂。最好是少数，好的广告或许多测试

什么是Facebook广告？

Facebook广告是在Facebook及其子公司，如Instagram和Whatsapp内显示的广告。

我怎样才能关闭Facebook上的广告？

在Facebook上做广告是通过广告管理器进行的。

在Facebook和Instagram上的广告费用是多少？

在社交网络中，你总是为影响力付费。这意味着看到你的帖子的人越多，价格就越高。你的目标群体越具体，你的浪费就越少。这就是为什么不断优化你的广告是如此重要。

特别是Facebook Pixel有助于改善广告，以最大限度地降低成本。

我如何阻止手机上的广告？

广告不能在Facebook应用程序中被阻止。然而，对于PC上的浏览器，你可以使用广告拦截器。

如何通过手机删除我的Facebook账户？

如果你不想再使用Facebook，问题是：我怎样才能摆脱Facebook？这就是你如何永久地删除你的账户。

1. 点击右上角的菜单（你可以在任何Facebook页面上这样做）。
2. 点击 “设置”，然后点击左侧栏的 “信息”。
3. 点击 “停用和删除”。
4. 选择 “删除账户”，然后点击 “继续并删除账户”。

此后，你必须等待14天，直到你的账户最终被删除。在这段时间内，你可以在登录时重新激活它。如果你超过14天没有登录，你的账户将被永久删除。

关于停用和删除你的Facebook账户的更多信息，请访问Facebook。

提示。我们的Facebook机构

新的!原生广告：推荐营销

原生广告（也称为原生显示广告）是指所有谨慎地标为广告的付费广告格式。原生广告是简单的广告，看起来不像广告。原生广告的缺点不大，但主要是优点。你已经知道了吗？根据AppNexus的一份白皮书，原生显示广告的点击率平均高出8.8倍。据《福布斯》报道，使用原生广告，购买意向会增加18%。在我们的客户项目中，我们也总是测量出更高的点击率。这有什么关系呢？内容的个性化，讲故事和更谨慎的沟通渠道：推荐式营销。为什么是原生广告？什么是原生广告？什么是原生广告？

• 原生广告

社会媒体活动的关键绩效指标

不是每个人都能或愿意预订代理服务或广泛的软件。特别是年轻品牌和初创企业仍然自己做网络营销，包括影响者营销。但大学和学院的学生也必须进行第一次计算。今天，我们想给你一点帮助，让你在预订之前就能估计到影响者活动的成功。我们的公式集，其中有几个重要的公式的简化形式。

为什么要计算影响者的成功因素？

任何人都可以购买喜欢和追随者。你所要做的就是在搜索引擎中输入搜索词 “购买Facebook粉丝”，然后就会出现数百个网站。来自国外的喜欢，来自德国的喜欢，评论和粉丝。一切皆有可能。

100%伪造一个渠道，并通过喜欢来长期保持其人为的真实性，并不是那么容易，但这是可能的。在今年年初，有一个美国广告公司的最佳实践。它把一个完全虚构的渠道推了好几个月。照片来自照相馆，博主是一个被预订的模特。所有的粉丝、喜欢和评论都是以有针对性和协调的方式购买的。在某个时候，第一批广告交易进来了。该机构希望向其客户证明，创建成功的虚假渠道是多么容易。

然而，这需要不断的规划，而且由于时间和金钱的原因，私人很难实施。尽管如此，还是有很多人买了1000个粉丝，比如说。有7万名粉丝，1000名购买的粉丝甚至都不引人注目。机构使用社交媒体软件来识别这种购买的喜欢。

原则上，几乎所有的用户都是诚实的。还因为买来的粉丝压低了互动率。他们被收买了，后来根本就没有互动。他们永远不会喜欢，他们永远不会评论。因此，参与率可以很好地说明影响者的质量。

参与率。交往率是一种质量特征

这个公式可以通过添加更多的元素来完善。然而，这需要数据，而这又需要专门处理社交网络的软件，并永久记录所有用户的数据。这样做又快又简单。

• 参与率 = 追随者的数量 / ( 赞 + 评论 * 2 )

题外话!社交机器人影响参与率

社交机器人在社交网络中也发挥了很大作用。通过社交机器人，如Instazoodfor Instagram，甚至像Combin这样的定性替代品。为什么？评论和喜欢不是由有机用户做出的，而是由一个程序做出的。也许你知道像 “很酷的照片 “或 “很棒的帖子 “这样的评论。在所有的可能性中，这是来自一个机器人。假的喜欢（同样，没有软件）非常非常难以注册或识别。你不能用一个简单的公式来排除它们。然而，它们并不占大多数的互动。

参与率：根据追随者的分布情况

博主的规模越大，就有越多的人因为恶名的原因而关注他或她。很容易用名人、音乐家或足球运动员来描述。这个人的知名度越高，互动率自然就越低。这里有几个粗略的经验值供你参考。

• 高达5万名粉丝，从8-20%，有时也有25，30%的极端高峰，但平均为8-12%。
• 50.000 – 100.000粉丝，占6-14%。
• 100,000 – 500,000 粉丝的5-11%。
• 500,000 – 1,000,000的粉丝占4-9%。
• 1.000.000 – 5.000.000 粉丝从2 -6%起
• 5.000.000 – 10.000.000 粉丝的比例为1-4%。

影响者价格。这就是Youtubers和Instgrammers的费用

Facebook对有机流量的吸引力已经降低。脸书对广告有好处。有机流量是在YouTube和Instagram上产生的。两个社交网络上的影响者的价格和成本是不同的。

Instagram上影响者的成本和价格

与Youtube相比，Instagram更便宜。这是为什么呢？在Instagram上发布的信息通常只在24小时内有意义。趋势显示24小时内的内容。流水有时甚至更长，但只有在你关注相对较少的人时才会如此。新内容越多（你关注的人越多），旧内容就越少。故事也只有24小时的短暂保留时间。此外，Instagram Stories几乎只被自己的粉丝看到。

计算印象分。帖子和故事的范围

在Youtube上，每个人都可以很容易地读到点击数字。喜欢，评论，所有最初相关的东西都可以被查看。这在Instagram上是完全不同的，例如，Stories只发给你自己的粉丝。因此，监测是非常复杂的。你没有看到任何关于贴子的范围的信息。如果你还想计算覆盖率，这里有一些计算Instagram上影响者活动覆盖率的指南。

• 一篇文章的印象 = 追随者人数 / 1.52
• 一个故事的印象 = 追随者的数量 / 27.46

影响者的分类：PAM（人员吸引法

正如我们在今年年中的《影响者分类》一文中已经报道的那样，有不同的类别。它们在日常机构生活中几乎不使用，但它们是对科学工作或报价进行分类的好方法。

微型、纳米和微型影响者

有三个子类别，它们又被分为微型、纳米和皮米。

1. PAM | 地外生物 300.000.00起
2. PAM | 全球高达300,000,000
   PAM | 标准达3,000,000
3. PAM | 特别关注高达600,000

投资回报率绩效衡量：投资回报率的计算

现在，你已经有时间预先计划和思考活动，现在是真正衡量成功的时候了，即投资回报率。投资回报率（ROI）表明投资是否得到了回报。你也可以计算影响者活动的投资回报率。最简单的方法是使用短链接或像素。它们记录了所有的点击，你可以迅速看到是否有足够的人点击。

• 赞助发布是以100欧元购买的
• 50人点击该链接
• 10人以25欧元购买该产品
• 创造了250欧元的营业额

现在你可以计算投资回报率了。

• 投资回报率=产生的收入/赞助文章的投资
  2,5 = 250 / 100

投资回报率（2.5）是正数，因此对公司来说是有利可图的。如果一个活动有不同的影响者，在活动结束时可以比较不同的投资回报率。

然而，投资回报率只对产品有效，而且只有在推导有效的情况下才有效。链接和像素可以进行推断。因此，它们必须被放在影响者的帖子中。这在Instagram上是不可能的（只能在简介中出现一次，但不能在帖子中出现），这就是为什么这里经常使用代码，例如 “现在购买我的风格，用#bloggerXY10获得10%的折扣”。

这些实用的提示将帮助你作为一个年轻的社会媒体经理，计算你的第一个影响者活动。你可以在我们的社交媒体博客上随时找到更多实用的提示和帮助。

影响者营销：与博主的业务如何运作

你是否一直想自己做影响者营销？通过软件工具，你可以在Instagram上组织影响者营销，从搜索和管理到活动规划和后续监测。在我们两小时的免费在线课程中，我们从A-Z的角度解释博客和影响者营销。

• 对各个公司部门和（如我们的例子）投资对象的分析和比较
• 确定和评估一项投资（在例子中）在过去一段时间的表现
• 对未来投资的规划和控制

在发起运动之前，有很多事情需要提前考虑。从有根有据的概念到精心设计的战略，再到概念的证明，运作模式。通过优化，利润增加，负面的活动被停用。在某些时候，它是存在的，是投资的回报。从现在开始，该运动可以盈利地运行。

概念和战略

根据你在社会媒体营销中追求的目标，你知道相应的概念和策略。

无论是YouTube上的影响者活动，还是你自己的网店的广告与重定向的媒体预算，这都不重要。在所有情况下，都要投入一定数量的资金来实现某个目标。现在的问题是，哪个竞选活动承诺的利润率更高？哪一个活动为每一欧元的投资带来更多的利润？

早在筹备阶段，在概念和战略上，成本就发挥了极其重要的作用。最终，该运动被限制在一定的时间内。有时由固定的预算，有时由季节性特征（时尚），由产品的半衰期，例如潮流产品，甚至视频游戏，其平台在技术上不断让步。

所以现在我们在社会媒体营销方面有不同的选择。社区管理、Facebook上的广告、Instagram上的广告、YouTube上的广告、有机接触，整个范围的可能性都向你开放。为了现在进行比较，增加了个别地区的关键数字。

计算方法和例子

你有50,000欧元的媒体预算。理想情况下，你希望用这个预算实现尽可能多的目标。尽可能多的接触，尽可能多的销售和营业额。如果你的预期营业额是70.000欧元，你的投资回报约为0.40。

计算公式

• 创造的利润/占用的资本=投资回报率
• 20,000欧元/50,000欧元=0.4

现在的投资回报说，每投资一欧元，你将赚取40美分。如果你现在将不同的活动相互比较，并比较它们的成本以及预期利润，你就可以对你投资的社会媒体活动和不投资的社会媒体活动做出说明。

作为分析工具的追随者比率

对于社会媒体渠道的分析，追随者的比率可以很好地作为一个数值。我们已经在其他文章中报道了许多社交媒体机器人，它们特别是通过关注其他人来为自己的渠道创造关注。几天后，他们又取消了对该频道的关注。其结果是，你的频道被成千上万的人不断关注。如果这个数字每天都在波动，甚至每小时都在波动，这清楚地表明有人在使用社交媒体机器人。在此阅读更多关于社交媒体机器人或幽灵和假账户的信息。

任何将不同的社会媒体渠道相互比较的人，例如对影响者营销活动和对客户的相应分析，都会看这个比率，以及其他方面。通过相应的公式，你可以很容易地用一个关键数字来比较不同的社交媒体账户。当然，对一个社交媒体渠道进行有根据的评估需要更多的关键数字。然而，这是一个很好的质量指标，特别是对微型影响者而言。如果你想了解更多关于这个话题，请在这里阅读更多关于微观和纳米影响者的内容。

追随者追随率：公式

你可以用下面的公式来计算这个比率。

关注者（数量）/关注者（数量）=%。

现在可以很容易地比较得出的百分比值。

影响者的实际收入是多少？计算平台Influencerfee.com现已公布数据，显示Instagram用户的全球平均收入，以100万粉丝为基础。你可以在这里找到该信息图。全世界的影响者收入。

皮米、纳米和微观影响者公式 PAM（吸引人的方法

有三个子类别。

1. PAM | 地外生物 300.000.00起
2. PAM | 全球高达300,000,000
   PAM | 标准达3,000,000
3. PAM | 特别关注高达600,000

表为公式。价值和划界

所有的数值都可以准确地从表中提取。这种分类是以经典的皮米、微米和微型划分的。它也是计算活动中影响者的成本和价格的公式。

信息图。按追随者/粉丝对影响者和博主进行分类

影响者营销：你获得有机覆盖的关键

关于这个主题的更多内容可以在博客中找到，一直有新的有趣的文章。

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阅读提示!数字影响者：社会营销战略

虚拟模特现在出现在各大杂志的封面上，如《Vogue》、《Harpers Bazaar》、《Elle》和《Vanityfair》。他们是营销活动的新面孔，在社交媒体上得到很多赞誉和关注。不仅产生了令人难以置信的超现实的模型，而且他们还能够无缝转换，展现出全新的服装、姿势和面孔。由于每个模型的外观是完全独特的，并从头开始生成，模型可以根据行业和每个客户的愿望进行定制。这项技术有可能被时尚品牌用作节省时间和金钱的措施。可以创造的可能性几乎是无限的。

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影响者营销：业务如何运作

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